Garantia

A Garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias corridos à partir da data da compra. 

Prata 925: Garantimos que as peças são confeccionadas à partir da prata 925, ou seja, são maciças e legítimas. Sendo assim, oferecemos a garantia vitalícia quanto a autenticidade da jóia, ou seja essa garantia cobre somente o material da prata.

Politica de Garantia:

• A garantia cobre somente defeitos de fabricação; 
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso; 
• Conforme o código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias corridos para analisar o produto e dar o devido retorno para o cliente; 
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja causado por mau uso ou desgaste. 

Dentro da garantia:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rachaduras ou rompimentos no fecho. 

**Ao receber sua compra, caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento imediatamente. O prazo para solicitar a troca de produtos com defeitos de fabricação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (a data de entrega será verificada através do rastreamento do envio).

O prazo para análise e devolução da peça reparada, se a garantia se aplicar, é de até 30 dias úteis.

Fora da garantia:

• Quebra de correntes de qualquer categoria;
• Oxidação natural da peça;
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas / Arranhadas / Arrebentadas / Incompletas / Avermelhadas;
• Pedras caídas ou opacas;
• Desgastadas por uso constante;
• Mau uso;
• Desprendimento ou escurecimento da resina; 
• Acessórios de cabelo.

Por gentileza entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected]

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.